重庆ISO9000认证应该投入多少?

2019-09-18  来自: 重庆天溯企业管理咨询有限公司 浏览次数:53

  夏先生(某认证公司老总)说:“获得ISO9000认证,投入是企业老板对它的认知和承诺。如果没有这种承诺,是不可能达到目的的。”

  “企业进行ISO认证普遍需要一个IPO的过程,也就是Input(投入)-Process(运行)-Output(产出)。根据我这么多年为企业做ISO认证辅导工作的经验,企业投入不是金钱,而是精力,是一种理念。”这是某咨询公司的一位资深咨询师的观点。

  重庆ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,主要的投入在于对员工进行的培训。身为国家注册主任审核员的张先生说:“ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求,其主要任务是建立一套管理系统,使得企业能够实现对顾客的承诺。故此,它要求员工转变观念,按照ISO9000的要求去工作。”

  那么,对于这样的投入,生产企业的管理人士作何评价呢?某电子有限公司是一家台资企业,主要生产PC板,这家企业的行政专员蒋先生当年主持了该企业的全套认证工作,对ISO9000有着深刻的认识,他说:“一个企业要建立ISO9000体系,金钱方面的投入非常有限,关键是需要投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯,要将体系中原有不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这需要付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管来说。”

  “作为一家企业的负责人,我认为ISO9000投入不是金钱,而是敢于挑战自己,敢于在肯定自己的同时,无情的否定自我——把一些规范的东西留下来,而将另外一些不规范的、非常随意的东西屏弃掉。”某清洁综合服务有限公司程先生说,“企业的负责人是否认同ISO9000,其实可以理解为你有没有胆量去否定自己,因为在进行的过程中,你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题,这是一个非常痛苦和烦恼的过程。企业家们之所以要自寻烦恼,就在于他终于想通了要挑战自己,要去做你过去不想做的事。”

  “当然,除了这种承诺以外,企业仍然需要花费时间和金钱,”夏云先生说,“时间方面,一个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间,共同就已有的作业指导进行探讨,再加上专业辅导师的辅导,不用3个月,就可以将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来,并汇总成为一套初步的企业文件。”在费用方面,夏先生继续说:“由于这个过程中涉及不少劳动,当然要支付报酬,包括人员的加班费、咨询公司的辅导费用等,但就国内企业进行认证而言,这部分费用不是很高。”

  “咨询服务费在整个认证的预算中占了比例,目前,类似的咨询机构越来越多,服务费也就更趋向于合理。”肖先生认为:“企业支付的费用会因企业本身而异。通常,我们会根据企业的现有基础、产品形态和服务范畴和追求来作为报价的基础。”

  统计技术在ISO9000认证中的应用

  一、运用统计技术的必要性

  二十一世纪是质量的世纪,这句话越来越被大量的事实所证实。要想在市场上立于不败之地,就要满足超严格质量要求,生产出世界,级质量的产品,这就需要采用先进的技术科学与先进的管理科学。一般地讲,先进的技术科学可以改进产品质量指标的绝,对值,而先进的管理科学则可以在现有条件下将其变异调整到小。而这种先进的管理科学就是对统计技术正确运用的过程。

  研究质量管理发展史可以发现,世界的质量管理经过了质量检验阶段、统计质量控制阶段、质量管理阶段。而我国几乎没有经历统计质量控制阶段,这就使得我国各类型组织在统计技术应用方面一直是比较落后的,这与我国加入WTO并逐渐成为世界制造业基地的地位很不相称。因此,掌握和运用统计技术,将其作为一种管理工具进行推广势在必行,这是时代的要求,是科学的要求,是各种先进管理方法的要求,是各种组织通过认证的要求,是对外质量保证的要求,是组织提高质量和效率,不断改进业绩的要求。

  二、运用统计技术的可行性

  统计技术不能在我国的组织中得到适用主要有两方面的障碍:一是对统计技术不理解;二是应用起来比较麻烦。随着计算机技术和信息技术的发展,各类统计技术应用软件的开发和利用,如:SPC、FMEA等软件程序的开发应用,对统计技术的应用奠定了技术和物质的基础,已经很好地解决了后一个问题,而ISO/TR10017则有助于我们加强对统计技术应用的理解。

  在八项管理原则中,有一条是以事实为基础的决策。所谓事实,是指在组织各项过程的运行和结果中,存在着许许多多的现状、变异和趋势,这些情况可能表现得纷繁杂乱,如何对它们进行测量、分析、描述并寻找相应的规律,是正确管理决策的先决条件。在这方面,各类统计技术是极为有力的工具。

  为了强调统计技术的应用,1994版ISO   9001标准专门规定了对统计技术的应用要求(4.18条)。ISO/TC176/SC3分技术委员会,于1999年编制了ISO/TR   10017技术报告,用以帮助按1994版ISO 9001标准建立质量管理体系的组织选择和应用适当的统计技术。

  2000版ISO   9001标准采用过程模式,即不再把统计技术的应用作为单独的要素,这并不是说标准不再对应用统计技术提出要求,而是更加强调把统计技术作为一种重要的管理工具,以避免产生“为用统计技术而用统计技术”的形式主义倾向。

  为了适应2000版ISO9001标准的变化,ISO/TC176/SC3于2003年修订了技术报告ISO/TR10017,以便为组织考虑和选择适用于该组织所需要的统计技术提供指导和帮助。该技术报告识别了   ISO   9001:2000标准中各个过程可能适用的定性和定量的统计技术,并对在质量管理体系中广泛使用的12类统计技术的用途、优点、局限性进行了介绍,列举了部分应用的实例。从而为我们正确和适当地运用统计技术提供了一个指南和工具。

  三、如何推行统计技术在组织中的运用

  一、树立以事实为基础的决策思想

  在八项质量管理原则中“基于事实的决策方法”原则强调:“有效决策是建立在数据和信息分析基础上”。在管理体系运行过程中存在着大量的信息,但是哪些信息是有用的不可能一目了然,而是蕴藏在大量的原始数据之中。因此,需要对这些数据做去粗龋ǐ,去伪存真,对数据做科学的整理和分析,只有这样,才能做到在数据和信息分析的基础上做出正确有效的决策。所以,我们应树立用真的、有效的数字说话,用事实说话的思想,从而用系统科学的方法对产品、过程和体系进行有效性分析,发现产品、过程和体系中存在的问题(各种变异),做出正确决策,采取有效措施,以实现产品、过程和体系的持续改进。

  第二、通过培训掌握统计技术的知识和工具

  “态度决定一切”。有了用数字讲话,以事实作为决策依据的思想,我们就有了使用统计技术工具的动力和源泉,然后通过行之有效的培训使员工掌握统。

关键词: 重庆ISO9001认证